¿No es más barato si organizo el viaje yo mismo?
¿Ofrecéis presupuestos solamente
para el alquiler del vehículo?
¿Desde dónde podemos comenzar nuestro viaje?
¿Es posible
tener itinerarios de ida sólo?
¿Organizáis safaris para los cuales es necesario llegar
al sitio en avión?
¿Cuán flexible son los itinerarios – puedo quedarme más tiempo
en un sitio si me gusta?
¿Es necesario hacer camping de tienda?
¿Qué tipos de vehículos proveéis?
Algunas empresas dicen que Botswana no es un sitio
adecuado para self-drive…
¿Cómo se aseguran los vehículos, y qué tipo de cobertura
existe?
¿Qué pasa si surge un problema con el vehículo durante el viaje?
¿Es self-drive seguro?
¿Cuáles son los peligros?
¿Existen safaris self-drive pero con guía?
¿Cuáles son las ventajas de self-drive por encima de otros safaris y viajes con guía?
¿Cambian los precios con los ajustes de las tasas de cambio?
¿Existen cargos adicionales asociados con las tarjetas de crédito?
¿Cómo se protege
mi pago?
¿Puedo realizar un depósito para garantizar la reserva, y pagar lo restante
al llegar?
¿Cuánto tiempo por adelantado debo realizar la reserva?
¿Hay reservas de
último momento?
¿Debo ser flexible con mis fechas de viaje?
¿Reserváis los vuelos?
¿No sois simplemente otra agencia impersonal??
¿Necesito un
seguro de viaje?
¿Qué tipo de consejos incluís con la información de viaje que dais al cliente?
¿La
malaria presenta un riesgo?
¿Necesito una visa?
¿No es más barato si organizo el viaje yo mismo?
Obtenemos tasas especiales para operadores
así que sería difícil para el cliente ahorrar dinero organizando el viaje sí mismo.
Adicionalmente, tener en cuenta que muchas empresas en Botswana no aceptan tarjetas
de crédito y requieren el pago de fianzas por adelantado. Por consecuencia hay muchos
cargos bancarios y es un labor “tiempo-intensivo”. Nosotros hacemos todo esto para
el cliente, así que, aunque sepa exactamente dónde quiere ir, ahorrará dinero y tiempo
realizando la reserva por medio de nosotros.
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¿Ofrecéis presupuestos solamente para el alquiler del vehículo?
No. Creemos que tenemos
el mejor conocimiento de la geografía, conocemos los mejores campings y chalets (…y
también los que son mejor evitar…) y por tanto no ofrecemos esto como opción. Adicionalmente
tenemos responsabilidades para con nuestros proveedores de vehículos para asegurar
que sus vehículos no se conduzcan en lugares no adecuados.
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¿Desde dónde podemos comenzar nuestro viaje?
La mayoría de nuestros clientes comienzan
sus viajes en Johannesburgo o Windhoek debido al hecho de que los vuelos internacionales
llegan aquí. Sin embargo, es posible llegar en Maún, Kasane y Livingstone, y los
viajes pueden comenzarse desde casi cualquier lugar. En aquellos sitios donde no
tenemos socios proveedores de vehículos entregamos los coches directamente al cliente
(los gastos asociados se incluyen en los presupuestos).
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¿Es posible tener itinerarios de ida sólo?
Sí – éstos son bastante populares, especialmente
si el cliente carece de tiempo y no quiere volver al sitio donde comenzó su viaje.
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¿Organizáis safaris para los cuales es necesario llegar al sitio en avión?
Sí – organizamos
viajes de rango medio y de lujo, bien como parte de un safari self-drive o como safari
exclusivamente de llegar por avión (“fly-in” safari). Estos son más caros pero tratamos
de ofrecer distintas soluciones, tanto opciones más económicas como más lujosas.
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¿Cuán flexible son los itinerarios – puedo quedarme más tiempo en un sitio si me
gusta?
Dado el hecho de que la mayoría de los sitios son de reservar y pagar por adelantado
normalmente esto no es posible, particularmente en los parques nacionales y reservas
de caza. Hacemos lo que podamos para acomodar a los clientes, pero como regla general
es mejor seguir el itinerario…¡los clientes pueden volver a sus sitios preferidos
en su siguiente viaje!
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¿Es necesario hacer camping de tienda?
No – si al cliente no le gusta podemos organizar
chalets económicos basados en los itinerarios self-drive en todos los parques nacionales
y reservas. Además el vehículo siempre viene con nevera, utensilios de picnic y herramientas
como estándar.
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¿Qué tipos de vehículos proveéis?
Organizamos distintos tipos de alquiler de vehículo
– los más comunes siendo Land Rover Defender, Toyota Land Cruiser y Toyota Hilux
con tiendas fijadas en los techos exteriores de los vehículos. Si el cliente prefiere
una tienda normal también se puede suministrársela. Los vehículos con cabina “single”
o ¾ son populares para dos personas, mientras los 100% equipados “bush camper” 4x4s
ofrecen más privacidad, o para los que viajan sólos. Elegimos nuestros proveedores
de vehículos cuidadosamente y sólo contratamos los servicios de aquellas empresas
que mantienen sus vehículos al más alto nivel.
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Algunas empresas dicen que Botswana no es un sitio adecuado para self-drive…
¡Esto
no es cierto! Algunas zonas de Botswana (y Namibia y Zambia también) no son adecuadas
para viajar en un solo vehículo (por ejemplo el sur del Kalahari Central) y no se
aconsejan viajar en otras partes durante la temporada de lluvias (Makgadikgadi Pans,
por ejemplo), pero el sur de Africa es un destino excelente para self-drive. Desafortunadamente,
algunos operadores de otros tipos de safari mienten sobre self-drive para intentar
incrementar su negocio.
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¿Cómo se aseguran los vehículos, y qué tipo de cobertura existe?
Dependiendo del proveedor
del vehículo, los coches generalmente vienen con un seguro estándar con un exceso.
Muchas veces es posible reducir este coste al pagar una prima diaria más alta. Los
seguros suelen excluir daños al parabrisas y los neumáticos.
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¿Qué pasa si surge un problema con el vehículo durante el viaje?
Reparaciones menores
(por ejemplo, un tubo de freno dañado) se pueden realizar durante el viaje en el
taller más cercano, con los gastos correspondientes devueltos al entregar el vehículo
al final del viaje. En el caso de problemas mecánicas más serias se envía otro vehículo
desde el proveedor.
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¿Es self-drive seguro? ¿Cuáles son los peligros?
Sí es seguro siempre que uno se actúe
de manera responsable y conduzca con una medida de sentido común. Hay que siempre
recordar en los parques y reservas que son regiones remotas y es el hogar del animal.
Hay que nunca provocar a un animal (sólo sea para intentar obtener una mejor oportunidad
fotográfica), y hay que tener cuidado de camino a los lavabos durante la noche. Es
peligroso conducir de noche y habría de evitarlo. Si sufres un retraso por cualquier
motivo es mejor buscar alojamiento en otro sitio que correr el riesgo de chocar contra
un animal. Hay que vigilar la velocidad y mantenerla a un mínimo en ciertas vías.
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¿Existen safaris self-drive pero con guía?
No ofrecemos self-drive con guía. Todos
nuestros itinerarios son adecuados para viajar de manera independiente. Algunos de
los sitios más remotos exigen que se viajen en dos coches, pero éstos no incluimos
en itinerarios diseñados para un solo vehículo.
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¿Cuáles son las ventajas de self-drive por encima de otros safaris y viajes con guía?
Self-drive
te da independencia. Haces el viaje en tu tiempo. Puedes hacer un enfoque en tus
intereses individuales, sin tener que acomodar los gustos de otros. Por ejemplo,
si eres observador de aves quizás te interese más ver aves acuáticas locamente cazando
los peces atrapados en un abrevadero que ver un grupo de leones durmiendo debajo
de un árbol. Puedes pasar el tiempo que tú quieras observando la caza. Tendrás una
sensación de orgullo cuando descubres tú mismo la naturaleza en acción. (Ver también
los comentarios hechos por otros clientes para leer sus opiniones en cuanto a este
punto).
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¿Cambian los precios con los ajustes de las tasas de cambio?
No. Algunas empresas
incluyen una cláusula especial en sus condiciones diciendo que en caso de que la
tasa cambie entre la fecha de la reserva y el día del viaje se puede pasar al cliente
un coste adicional. Nosotros no hacemos esto – el precio que acordamos al hacer la
reserva es el precio final. Por cierto, los presupuestos son válidos durante 30 días
– pero una vez aceptados el precio no cambia.
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¿Existen cargos adicionales asociados con las tarjetas de crédito?
No hay cobros adicionales
correspondientes al pago por crédito, pero en ocasión podemos ofrecer un descuento
al acordar un pago por transferencia bancaria.
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¿Cómo se protege mi pago?
Tenemos un seguro “Tour Operator’s Failure Insurance” (ver
más información aquí) que significa que se devolverá todo dinero pagado en el caso
de que Drive Botswana se quede en bancarrota. Esto dicho, es la responsabilidad del
cliente organizar seguros médicos y de viaje, y esto es un requisito de las reservas.
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¿Puedo realizar un depósito para garantizar la reserva, y pagar lo restante al llegar?
No.
Pagamos por adelantado todo alojamiento y alquiler de vehículo y por tanto hay que
realizar el pago del 100% antes del comienzo del viaje. Normalmente pedimos una fianza
de un 50% para asegurar la reserva, con el pago de lo restante en los 60 días anteriores
al viaje. En ciertos casos podemos organizar un plazo alternativo.
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¿Cuánto tiempo por adelantado debo realizar la reserva?
Se aconseja reservar por lo
menos 9 meses antes del viaje, especialmente para la temporada alta (julio a septiembre).
No se puede hacer reservas más de 18 meses por adelantado ya que la mayoría de las
empresas de safari no sacan precios y tasas más de 12 meses antes.
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¿Hay reservas de último momento?
Siempre intentamos acomodar aquellas “last-minute”
reservas, y lo hemos hecho con éxito varias veces. Muchas veces hay cancelaciones
pero hay que tener en cuenta que en estos casos no siempre se puede conseguir el
vehículo o itinerario preferido.
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¿Debo ser flexible con mis fechas de viaje?
Es mejor tener una medida de flexibilidad ya que esto permite organizar el mejor itinerario según la disponibilidad de los sitios preferidos por el cliente, más que nada en los lugares más populares entre julio y septiembre. Es mejor reservar los billetes de vuelo después de confirmar las fechas con nosotros pero si el cliente ya tiene los billetes hacemos lo que podamos para formular un itinerario que coincida con esas fechas.
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¿Reserváis los vuelos?
No, no los reservamos. Nuestros clientes vienen de todo el
mundo y normalmente es mejor comprar los vuelos por separado. Hay muchas agencias
de vuelos en internet con precios razonables y podemos enviar al cliente una lista
detallando estas empresas para apoyar al cliente encontrar el mejor precio.
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¿No sois simplemente otra agencia impersonal??
Consideramos que somos más que agentes
– conocemos en persona a muchos de los clientes y charlamos sobre su viaje, lo que
han visto, experiencias, etc. Muchos de nuestros clientes anteriores ahora son amigos,
y han vuelto el año siguiente. Hemos visitado en persona el 90% de los sitios adonde
enviamos los clientes, y tenemos un conocimiento a primera mano de Namibia, Zambia
y Sudáfrica. Estamos aquí también para solucionar cualquier problema o pregunta que
el cliente tenga, día y noche.
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¿Necesito un seguro de viaje?
Sí, es la responsabilidad del cliente de organizar el
seguro de viaje y el seguro médico. Dichos seguros son imprescindibles.
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¿Qué tipo de consejos incluís con la información de viaje que dais al cliente?
Nuestros
folletos guían al cliente paso por paso por todo el itinerario con direcciones completas
y coordenadas GPS. Contienen toda la información que el cliente necesita para su
viaje, tal y como consejos sobre cómo chequear el vehículo, los trámites que hay
que seguir en la frontera, cómo conducir “off-road”, avisos sobre posibles peligros
(por ejemplo, el riesgo de que un escorpión te pique mientras recoges leña), dónde
hacer la compra, dónde comprar gasolina, y mucho más.
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¿La malaria presenta un riesgo?
La malaria sí es un riesgo en el norte y el este de
Botswana, el norte de Namibia y Sudáfrica, y todo el país de Zambia. Malaria tiene
mayor prevalencia entre los meses de septiembre y mayo, y se aconseja que los clientes
tomen pastillas para prevenir la malaria.
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¿Necesito una visa?
No se requieren visas para entrar en Botswana, Sudáfrica y Namibia
en el caso de tener nacionalidad UE/suiza, australiana, neozelandesa, EEUU/canadiense
o sudafricana. Sí se necesitan visas para acceder a Zambia y Zimbabwe, y el precio
varía en función de la nacionalidad del solicitante (los sudafricanos no necesitan
visa). Estas se pueden obtener en el punto de entrada, aunque múltiples visas han
de ser solicitadas en la embajada correspondiente.
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